一、总体情况

　　2022年，市外办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，认真贯彻落实市委市政府决策部署，务实推动全市对外合作交流，不断深化政府信息公开工作。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》关于编制发布政府信息公开工作年度报告的规定，并结合市政务公开办《关于规范编制发布2022年政府信息公开工作年度报告的函》有关要求，我办坚持以门户网站为政府信息公开主要平台，通过政务服务和办事公开相结合的方式，进一步完善政府信息公开工作制度，全面加强了政务信息编制、信息文稿审核、门户网站运行和政务服务管理等方面工作，推动政府信息公开工作不断走深走实。

　　（一）网站运行与管理

　　2022年，为给广大群众提供安全、便捷、权威的涉外信息渠道，打造宣传我党我国重要发展建设成果，对外讲好中国故事、中国共产党故事的官方平台，我办持续强化门户网站和英文网站的运营力量，在定期开展网站自查和网站运营综合检查的基础上，结合重点业务工作和重要政治时点，及时更新有关涉外信息，不断优化展示效果，在门户网站更新推出疫情防控双语（含多语种）和宣传党的二十大精神2个专题，全年门户网站共发布政务信息664篇次，其中发布疫情防控信息348篇，宣传中国共产党及党的二十大精神信息23篇，全年访问总量超42万次，充分发挥了政府信息公开的窗口作用。市外办英文网站共发布稿件555篇，图片639张，宣传中国共产党及党的二十大精神稿件10篇，总访问量超过110万次。

　　（二）政务服务与管理

　　为进一步提高12345工单办理的时效性、准确性、满意度，我办以提升承办人员的办事能力为突破口，实行工单办理责任制，促进了行政效能稳步提升。2022年，我办共接受市民咨询183次（12345政务热线接办工单），按时完成率100%，满意度97.3%。同时，为服务复工复产，保障产业链供应链稳定，我办适时开展了业务信息系统升级改造，上线了新版因公出国、赴港澳申报系统，实现了相关业务云审批，有效提高了因公出国（境）管理工作信息化、智能化水平。

　　（三）新媒体运作与管理

　　为适应新时代宣传工作的新形势，我办积极借助微信公众号、微博等新媒体平台传播快、受众广的优势，持续发挥政务新媒体的传播效能。2022年，“广州外事”微信公众号共发布稿件908篇，订阅用户数增至39438人，总阅读量达82.21万次，其中双语及多语稿件共535篇，阅读量达57.23万人次。发布涉疫情稿件498篇，其中双语或多语稿件410条，总阅读量达44.6万；发布党的二十大相关稿件20篇，习近平讲话双语稿件12篇，国际化街区相关稿件15篇。新媒体平台政府信息的传播力、引导力、影响力和公信力进一步提升。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2022年，我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些需要改进的地方。一是新版业务系统因开发后碰上疫情，业务数据量低导致部分优化的功能模块缺乏全面测试，后期有待优化，以便进一步提升智能化、便捷度。二是数据信息的梳理分类工作有所滞后，共享互用程度有待进一步提高。三是门户网站、英文网站和新媒体平台的适老化、无障碍改造工作尚未完成。下一步，我办将继续完善政府信息内容保障制度，加大信息公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　以上数据统计时限为2022年1月1日至2022年12月31日。

　　广州市人民政府外事办公室

　　2023年1月