2017年广州市人民政府外事办公室

政府信息公开年度报告

广州市人民政府外事办公室

2018年1月

引言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市人民政府外事办公室编制的2017年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询情况、政府信息公开收费情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和投诉举报的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我办网站“广州市人民政府外事办公室”（http://www.gzfao.gov.cn/）上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市人民政府外事办公室秘书处，电话：83125511。

一 概述

《广州市政府信息公开规定》印发以来，广州市外办一直按照规定要求规范开展政府信息公开工作，截至2017年底，我办政府信息公开工作运行正常。2017年，市外办根据国务院办公厅、省政府、市政府印发的2017年政务公开工作要点、实施意见等文件通知的要求，进一步提高重视、完善制度，全面推进政务公开，特别是做好政府信息采集制作、信息文稿审核、本单位网站日常运维政府及政务服务管理等领域工作。2017年9月经办领导办公会议讨论决定，成立市外办政务公开领导小组并建立工作制度，在领导小组高度重视下，全办各处（室、组）、中心齐抓共建，各类信息公开、咨询、申请以及答复均有序开展。我办领导高度重视政府信息公开工作，建立健全工作机制，共同推进我办政务公开工作不断完善发展。

目前，市外办政务公开的主要方式有：（一）门户网站（http://www.gzfao.gov.cn/）；（二）新闻发布会；（三）广播、电视、报刊等新闻媒体；（四）政务微博、微信公众号；（五）公告栏、电子屏幕、触摸屏；（六）政府信息公开指南、等资料汇编。

2017年度，我办以门户网站为政务公开基础平台，通过政务服务和办事公开相结合的方式，坚持以“公开为原则，不公开为例外”认真做好政务公开工作，重点围绕以下几方面开展：（一）网站运行与管理，2017年我办对门户网站进行优化完善，合理调整网站视觉效果，重点加强“政务公开”、“网上办事”、“网上调查”等栏目运行维护，按时发布了我办提案议案办理总结报告、依法行政总结报告，及时更新了“出国特别提醒”、“外事业务办理”、“外事动态”及“信息公开目录”各子项目内容，进一步加强我办网站信息公开工作、提高在线办事服务水平。（二）强化政务服务管理，进一步提高12345工单承办人员的办事能力及行政效能，从时效性、准确性、满意度上进一步优化提升。（三）全媒体运作与管理，2017年度，全年安排或参加新闻发布会3场（举行新闻发布会2场），媒体座谈会2场，市外办主要领导接受包括中央电视台、人民日报、新华社、南方都市报、广州日报、广州电视台等多个中央、省、市主流媒体的专访；积极策划新闻传播活动21场，邀请媒体参与专场活动近百场次，国内外媒体新闻报道和转载超过600篇/次。同时，2017年1月1日正式上线“中国？广州英文网”及Facebook（脸书），拓展对外宣传渠道，在全球实现覆盖受众数万人，有效增强了国际传播效果。

二 政府信息主动公开情况

我办2017年全年主动公开政府信息1533条，其中全文电子化达100％。

在主动公开的信息中，1．组织机构类信息1条；2．部门文件类（包括规章、规范性文件等）信息4条；3．动态类信息489条；4．行政职权类信息（包括行政审批、执法等）0条；5．财政预决算信息2条；6．建议提案办理结果类信息2条；7．其他信息1035条（主要包括：①办事指南类30，②新闻媒体报道和转载数600条，③新闻发布会次数2场，④12345热线办理数268，⑤网站公布采购信息、网站留言办理、网站民意征集等135条）．

三 政府信息依申请公开情况

我办2017年共受理信息公开申请1件，其中当面申请0宗；网上申请0宗；信函申请0宗；传真申请0宗；通过政务公开邮箱申请1件。

四 政府信息公开收费情况

我办2017年度依申请公开收取的费用（检索费、复制费等）为0元。

五 因信息公开引起的行政复议、行政诉讼和投诉举报情况

2017年度针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，此外，各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举控）0件。

六 咨询情况

2017年度共接受市民咨询295次（12345热线办结工单268件，办结市民网上留言27件），接受市民投诉0次。

七 存在的主要问题和改进措施

2017年我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些问题需要改进，如相对于其他单位网上办事系统的便捷度不够、各类信息还有待进一步梳理分类、政务热线服务平台知识库内容待丰富。下阶段，我办将继续强化和完善政府信息内容保障制度，进一步加大公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平；继续优化升级本单位各电子政务服务平台，加强技术支持，切实提升网上办事服务的便捷度和满意度。

八 说明与附表

（一）其他说明：以下附表的统计时限为2017年1月1日至2017年12月31日。

（二）附表

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件