广州多语种公共服务平台“960169”热线于2019年7月开通运营，是全国唯一一条提供9种语言翻译的政务服务热线，热线与全市108条政务、公共服务热线，71个街道所辖的170个社区基层单位、69间派出所建立三方通话联动机制。运营以来，累计为来自124个国家的在粤外籍人士服务近2万人次，入选超大城市市域社会治理现代化“广州样本”。